Libro de reclamaciones · Electrotop Perú

Hoja de reclamación · Fecha: 19/10/2026

ELECTROTOP PERU S.A.C. · RUC 20559256405

Calle Nueva 209 Int. 201, C.C. Los Portales, Arequipa

1. Identificación del consumidor

Nombre completo

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Teléfono

Correo

Soy menor de edad (lo presenta mi padre, madre o representante)

Nombre del padre, madre o representante

Domicilio del representante

Teléfono del representante

Correo del representante

2. Identificación del bien contratado

Tipo

Descripción

Monto reclamado (S/, opcional)

N.° de pedido, cotización o nota de venta (opcional)

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo Reclamo: disconformidad con el producto o servicio Queja: malestar por la atención, no relacionado con el producto o servicio

Detalle

Pedido (qué solicitas)

¿Cómo quieres recibir la respuesta?

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios.

Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.