Términos de compra

TÉRMINOS DE COMPRA Estos términos regulan las compras realizadas en la tienda de Electrotop Perú S.A.C. (RUC 20559256405), Calle Nueva 209 Int. 201, C.C. Los Portales, Arequipa. Al realizar un pedido aceptas estos términos. 1. Precios Los precios están expresados en soles (S/) e incluyen el IGV. El precio que se aplica es el vigente al momento de confirmar tu pedido. 2. Cómo se realiza un pedido - Al enviar tu pedido, lo revisamos y te confirmamos el total final (precios, disponibilidad y costo de envío, si corresponde). - Si el total confirmado cambia respecto del que viste en la tienda, deberás aceptarlo antes de pagar. - Enviar un pedido no reserva el stock: los productos se separan cuando validamos tu primer pago. 3. Formas de pago - Transferencia o depósito a nuestra cuenta Interbank a nombre de Electrotop Perú S.A.C., o los demás medios que se muestren en la página de medios de pago. - Efectivo, al recoger en nuestro local. Si pagas por transferencia, sube el comprobante (voucher) desde el enlace de tu pedido. Lo validamos al verificar el ingreso en nuestra cuenta. Las transferencias interbancarias pueden demorar según el banco. 4. Comprobantes Por cada venta emitimos una nota de venta. La boleta o factura electrónica se emite por separado, según los datos que nos indiques (DNI o RUC). 5. Entrega - Recojo en tienda: en nuestro local de Arequipa, en el horario de atención, cuando te avisemos que tu pedido está listo. - Delivery en Arequipa: coordinamos contigo la fecha y el costo según el distrito. - Envío a provincia: por la agencia de transporte que acordemos; te enviaremos el número de guía. Los plazos se cuentan desde la validación del pago. 6. Garantía Los equipos tienen la garantía del fabricante o la indicada en cada producto, contra defectos de fabricación. No cubre daños por mal uso, golpes, humedad, sobretensiones ni manipulación de terceros. Para usarla, presenta tu nota de venta o comprobante. La garantía de las instalaciones que realizamos se indica en cada cotización. 7. Cancelaciones y devoluciones Puedes cancelar un pedido antes de que lo preparemos. Si ya pagaste, te devolveremos el importe por el mismo medio de pago. Las devoluciones de productos se evalúan según su estado y la garantía aplicable. 8. Libro de Reclamaciones Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual disponible en esta tienda. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. 9. Datos personales Tratamos tus datos según nuestra Política de Privacidad. Contacto: ventas@electrotopperu.com · WhatsApp 953 760 540 · Lunes a viernes, 9:00 a.m. - 6:00 p.m.