Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Electrotop Perú S.A.C. (RUC 20559256405), con domicilio en Calle Nueva 209 Int. 201, C.C. Los Portales, Arequipa, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos entregas en esta tienda, en nuestro local y por WhatsApp o correo. Tratamos tus datos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento (D.S. N.° 016-2024-JUS). 1. Qué datos recogemos - Datos de identificación y contacto: nombres y apellidos o razón social, DNI o RUC, celular y correo electrónico. - Datos para la entrega de tus pedidos: dirección, distrito, provincia, referencia y nombre de quien recibe. - Datos de tus compras: productos, cotizaciones, pedidos, notas de venta, pagos y los comprobantes de pago (vouchers) que subes. - Si creas una cuenta: tu correo y tu contraseña (guardada cifrada; nadie de nuestro equipo puede verla). - Si usas el Libro de Reclamaciones: los datos y el detalle de tu reclamo o queja. 2. Para qué los usamos - Atender tus cotizaciones, pedidos y compras: confirmarlos, cobrarlos, entregarlos y emitir sus documentos. - Comunicarnos contigo sobre esas operaciones por correo, WhatsApp o teléfono. - Gestionar garantías, devoluciones y el Libro de Reclamaciones. - Cumplir nuestras obligaciones legales, contables y tributarias. No usamos tus datos para publicidad sin tu autorización ni los vendemos a terceros. 3. Con quién los compartimos Solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, y únicamente con los datos necesarios: el servicio de envío de correos electrónicos, las empresas de transporte o agencias que entregan tus pedidos y las entidades bancarias por las que pagas. También con las autoridades cuando la ley lo exija. 4. Cuánto tiempo los conservamos Conservamos los datos de tus compras y documentos durante los plazos que exigen las normas tributarias y de protección al consumidor. Los datos de tu cuenta se conservan mientras la mantengas activa. 5. Tus derechos Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a ventas@electrotopperu.com, indicando tu nombre y adjuntando un documento que acredite tu identidad. Responderemos en los plazos que establece la ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. 6. Seguridad Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada, contraseñas cifradas, acceso restringido al personal autorizado y archivos de pago guardados en un área privada. 7. Cambios a esta política Si cambiamos esta política publicaremos una nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Contacto: ventas@electrotopperu.com · WhatsApp 953 760 540 · Lunes a viernes, 9:00 a.m. - 6:00 p.m.